多年的實(shí)踐證明,績(jī)效評(píng)估能否成功地實(shí)施,很關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于績(jī)效評(píng)估的結(jié)果如何運(yùn)用。如果運(yùn)用不合理,那么績(jī)效考核對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)和能力提升的激勵(lì)作用就得不到充分體現(xiàn)。那么,績(jī)效數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用應(yīng)該從哪些角度考慮?
第一、績(jī)效考核結(jié)果即數(shù)據(jù)分析
① 從公司整體參與情況、整體數(shù)據(jù)看績(jī)效考核結(jié)果的信度與效度。
② 分別從參與人員的司齡、職類、部門機(jī)構(gòu)與績(jī)效等級(jí)掛鉤的程度,來(lái)分析績(jī)效成績(jī)兩極的表現(xiàn),并發(fā)掘背后的原因,提供人力資源專業(yè)的建議。
③ 從考核指標(biāo)名稱及定義分析,考核指標(biāo)的名稱能夠讓人明白考核指標(biāo)大概的范圍與性質(zhì),考核指標(biāo)的定義就是對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要的描述,描述出它的性質(zhì),在考核指標(biāo)名稱的基礎(chǔ)上,對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行更為明確的規(guī)定,讓人理解到考核指標(biāo)的內(nèi)容。現(xiàn)實(shí)考核指標(biāo)多以實(shí)際工作內(nèi)容作為考核指標(biāo)名稱,工作進(jìn)度作為考核定義,對(duì)于概念模糊,導(dǎo)致考核指標(biāo)比較凌亂,缺乏專業(yè)性的考核指標(biāo)名稱要重新定義清晰。
④ 考核指標(biāo)評(píng)價(jià)只有衡量標(biāo)準(zhǔn),一般衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式為,得分=績(jī)效系數(shù)*權(quán)重*100%;對(duì)于如何計(jì)算該考核指標(biāo)無(wú)明確公式規(guī)定的指標(biāo),在考核過(guò)程中容易對(duì)如何計(jì)算考核指標(biāo)產(chǎn)生歧義的,明確計(jì)算公式。
⑤ 各部門按照自己的工作內(nèi)容制定每一項(xiàng)工作的考核指標(biāo),對(duì)于工作內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的整理規(guī)劃整合,導(dǎo)致每位員工的考核指標(biāo)普遍在8個(gè)以上,工作分散,重點(diǎn)不清晰,績(jī)效改善提升點(diǎn)不明顯,考核指標(biāo)數(shù)量較多的部門要精減考核指標(biāo)。
⑥ 部門負(fù)責(zé)人側(cè)重于過(guò)程的考核,在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程中也都以過(guò)程作為考核內(nèi)容,完成工作過(guò)程的員工考核未合格,而未考慮公司財(cái)務(wù)所需要的zui終結(jié)果。我們知道,一個(gè)公司財(cái)務(wù)狀況的好壞直接關(guān)系其能否正常運(yùn)營(yíng)。不良資產(chǎn)過(guò)多、庫(kù)存過(guò)多都會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)困難,而考核指標(biāo)對(duì)部門的工作又起到指引作用,因此沒(méi)有財(cái)務(wù)性指標(biāo)的考核,就很少有人關(guān)心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),也就很少有人關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)的zui終結(jié)果,所以,績(jī)效考核指標(biāo)中非財(cái)務(wù)指標(biāo)不能過(guò)多。
⑦ 查看現(xiàn)有《人員月度績(jī)效考核表》中對(duì)每項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重占比,看是否存在如下現(xiàn)象:?jiǎn)T工完成各項(xiàng)基本指標(biāo)而重要指標(biāo)未達(dá)標(biāo)現(xiàn)象,zui后導(dǎo)致員工zui終績(jī)效考核結(jié)果合格的情況,說(shuō)明關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定不合理,這樣失去了績(jī)效考核的基本意義,需要重新調(diào)整考核指標(biāo)權(quán)重比例。
第二、 績(jī)效考核結(jié)果即數(shù)據(jù)運(yùn)用
① 用于薪資調(diào)整:績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于工資的調(diào)整主要是體現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì),一方面對(duì)于績(jī)效不良的員工,降低其績(jī)效工資,促進(jìn)其盡快地改善;另一方面對(duì)于績(jī)效優(yōu)良的員工的工資調(diào)整也有一個(gè)客觀的衡量尺度,將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于工資的調(diào)整將有利于提高薪酬的內(nèi)部公平感。
②用于分配獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金的形式多種多樣,這里僅以年終獎(jiǎng)為例來(lái)說(shuō)明操作方法。年終獎(jiǎng)以月薪總額為基準(zhǔn),參考個(gè)人年度績(jī)效結(jié)果,年終雙薪獎(jiǎng)=I×P×T,其中,I=年平均月薪,P=年度績(jī)效考核,T=當(dāng)年在職月數(shù)÷12。
③ 用于分析培訓(xùn)需求:管理者以及培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人,在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),應(yīng)把績(jī)效考核的結(jié)果以及相關(guān)記錄,作為一個(gè)重要材料進(jìn)行深入地研究,從中發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)和能力與所在職位要求的差距,進(jìn)而判斷是否需要培訓(xùn),需要什么方面的培訓(xùn)。如果是因?yàn)閼B(tài)度問(wèn)題,那么可能需要的是如何引導(dǎo)認(rèn)同公司的價(jià)值觀,普通的培訓(xùn)是不奏效的;如果是技能不足,那么展開(kāi)一些再培訓(xùn)或?qū)iT訓(xùn)練就會(huì)得到解決??偸牵?jī)效考核的作用之一,就是幫助員工改善和提高績(jī)效。
④ 用于提出人事調(diào)整議案:績(jī)效考核的結(jié)果為員工的晉升與降級(jí)提供了依據(jù)。對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)連續(xù)優(yōu)良的員工,可以將其列入晉升的名單;但對(duì)于連續(xù)績(jī)效不良的員工,就要考慮降級(jí)或者辭退。通過(guò)績(jī)效考核以及面談,找出員工績(jī)效不良的原因,如果是由于不適應(yīng)現(xiàn)有崗位而造成的不良結(jié)果,則可以考慮通過(guò)崗位輪換來(lái)幫助員工改善。
⑤ 用于制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃:每位企業(yè)的員工,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí),也在實(shí)現(xiàn)著個(gè)人的職業(yè)目標(biāo),考核,作為一種導(dǎo)向和牽引,明確了組織的價(jià)值取向,因此,考核結(jié)果的運(yùn)用,一方面強(qiáng)化了員工對(duì)公司價(jià)值取向的認(rèn)同,使個(gè)人職業(yè)生涯有序發(fā)展;另一方面,通過(guò)價(jià)值分配激勵(lì)功能的實(shí)現(xiàn),使員工個(gè)人的職業(yè)生涯得以更快地發(fā)展,個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展,又能夠反過(guò)來(lái)促進(jìn)組織的發(fā)展。